“1号线车站灯光有些暗”“便民雨伞押金不能用电子支付”……在今年2月苏州轨道交通开展的“我为群众办实事”线索征集中，市民乘客就地铁建设运营工作踊跃建言，提出了不少意见和建议。苏州轨道交通日前发布2022年“惠民‘十’事”项目，公众普遍关心的照明亮化、5G信号、雨伞押金、交通导改等问题均被纳入其中，将于年内全部得到解决。
1号线公共区域共有14450盏灯具，使用寿命已超过10年，老化现象日益严重，导致1号线车站整体亮度逐年降低。与新开通的3、5号线相比，光线差距尤为明显。为此，苏州轨道交通实施1号线“明亮工程”，目前已在逐步拆除1号线各车站公共区的灯具导光板、提升部分灯具功率，并对车站照度较低的区域进行照明补强。工程完成后，车站公共区照度将整体提升30%以上，整体照度水平趋近新建线路标准。换乘车站整体照明亮度也将更加协调一致，有效降低乘客在换乘时的视觉落差，提升出行体验感和舒适度。
随着5G网络及应用的普及，公众对于高速上网的需求日益增长。为了给乘客提供更优质的出行服务，苏州轨道交通将实现民用通讯5G信号线网全覆盖。经过与铁塔、移动、电信、联通等运营商多次沟通及现场勘查后，计划车站内采用新型有源室分方案，轨行区采用原系统的升级合路方案，对全线网进行5G信号覆盖。目前，设备安装工作已初步完成，联调测试工作正在有序开展中，5G信号待测试验证完成后将陆续向公众开放。5G信号的全覆盖还将为后续智慧地铁建设提供底层支撑。
“惠民‘十’事”项目还包括：在1号线东方之门站、狮子山站试点智能客服;在2、5号线换乘通道加装无障碍电梯;实施地铁标识标准化工程，加密与公交换乘信息，规范统一全线网标识;开通免费雨伞借用“线上办理”，扩大数字人民币支付应用;新增“苏e行”APP适老化应用，开通残障人士“爱心乘车”扫码进站;在全线网卫生间配备免费厕纸;完成6号线观前区域旧学前至建新巷路段交通疏解;发布《乘着地铁游苏州》地铁旅游口袋书。
运营10年来，苏州轨道交通坚持“以人民为中心”的理念，不断优化运营管理、提升服务水平，陆续推出了“强弱冷车厢”“无理由退票”“重大节假日24小时运营”等特色服务。此次“惠民‘十’事”项目，将深化“我为群众办实事”长效机制， 推动“江南雅韵、精致服务”品牌打造，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。(记者 顾秋萍)