ETC实行的是一车一卡制，即一辆车只能绑定一个ETC，不可以换到别的车，如果车主更换了车辆，需要携带相应材料去发行服务机构营业网点办理车辆变更业务或者注销。
如果在安装ETC时显示ETC卡和车牌号不符，可能是工作人员将别人的ETC搞混了，车主可以联系工作人员，如果车主有银行或者是etc网点的联系方式，可以拨打电话，将这个设备邮寄回去，等待工作人员邮寄新的设备，如果没有联系方式，或者邮寄方式行不通，车主只能自己亲自去办理了。当然也可能是车主信息输错了，车主可以重新再输入正确的信息。
如果汽车车在ETC通道上行驶的时候出现了这种情况。可以请收费人员进行现场查看，收费人员可通过后台车辆抓拍图片进行稽查复核，进行ETC与MTC车型效验，可以通过现场工作人员指挥到MTC人工车道，以现金或刷卡的方式支付通行费。